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beautyexpert买的东西快递给弄丢了

9月初在beautyexpert买了三瓶GG生发精华,然后一直等快递。后来在laposte上查到说已经放在我家的信箱里了,可是我并没有找到……已经和客服联系了很多次,上传了要求的表格之类的,是说他们正在进行调查… 想问问大家有没有遇到同样的情况,最后有没有顺利解决呀?
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