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Sephora官网买的眼影盘碎了

今天收到了在官网买的打折眼影盘,一打开包装盒眼影盘外面撒得到处都是,就觉得大事不妙,打开发现只有一格碎掉了,但是是深色的,其他颜色也被“污染”了,请问这种情况一般怎么处理呢?我已经在Messenger给客服留言了…💔💔💔
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